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Google Pixel破音为硬体问题 将以保固维修处理

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由 Google 自行设计、HTC 代工製造的 Google 首款手机 Pixel、Pixel XL,前阵子在国外网站上不断传出将音量调到最大时会发生破音的状况,经过许多使用者不断向 Google 反应问题,据传 Google 已在近期向其中一位使用者 Mark Buckman 提供退款,也等于对外证实 Pixel、Pixel XL 两款手机存在着破音问题。

Google Pixel破音为硬体问题 将以保固维修处理

不过,在 Phone Arena 的报导中可以看到,Google 商店支援团队寄给客户的一封电子邮件中有提到,Google 会退款给这位用户,仅是个案处理。此外,Google 还强调,由于这次的状况属于硬体问题,并非软体升级就能解决,且就目前 Google 掌握到的消息,破音问题仅佔少数,大多数的产品都没有问题。因此,未来若有发生破音问题,所有产品皆会透过保固维修的方式来修缮,不会再提供退款服务。

Google Pixel破音为硬体问题 将以保固维修处理

 

从 Google 传给客户的电子邮件可以看到,Google 已承认少部分的 Pixel、Pixel XL 的破音问题确实存在,且与硬体有关。但 Google 也在信中表示,未来不再提供退款服务,若再遇到因同样问题而抱怨或送修,且手机还在保固期内,将会统一採用保固维修的方式来替使用者解决问题。

 



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